HB-C2 · CURSO 3 DE 12
Con código
Comunicarte claro: en persona, por chat y al cambiar de turno
Buena parte de los errores de un negocio no son de técnica, sino de un mensaje que se entendió distinto. Aquí aprendes, en unos 20 minutos, a escuchar de verdad, a decir lo importante primero y a que nada se pierda en el chat ni en el cambio de turno.
Para cualquier persona del equipo: mostrador, caja, almacén, cocina u oficina. Nivel básico, sin conocimientos previos.
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Temario
- 1Por qué se pierde el mensaje, y cómo hablar claroLección
- 2Escucha activaLección
- 3El chat del trabajoLección
- 4El cambio de turno y la hora picoLección
- 5Dar y recibir instruccionesLección
- 6Retroalimentación: pedirla y recibirlaLección
- 7Encuentra los 5 malentendidos en este chat del equipoEjercicio
- 8Quiz: 10 preguntas al azarEvaluación
- ✓Constancia de finalizaciónAl aprobar